26/08/2008 CONCORRENZA. Antitrust multa Inuit per il messaggio pubblicitario del concorso a premi Stargame (GA, http://www.helpconsumatori.it)

Ancora pratiche commerciali scorrette nel mirino dell'Antitrust. La sanzione amministrativa di 100mila euro è stata inflitta dall'Autorità ai danni della società Inuit S.r.l. in qualità di professionista, che il 9 gennaio scorso ha diffuso, attraverso il quotidiano a distribuzione gratuita Epolis Roma, un messaggio pubblicitario di promozione del concorso a premi con estrazione on line "chiama e vinci", denominato Stargame. Il messaggio pubblicitario prospettava la possibilità di vincite giornaliere di vari premi, tra cui la nuova Fiat 500, nuovi telefonini RAZR V3i, televisori lcd, telefonando, però, ai numeri 899.022.543 e 899.901.030 da cellulare al solo costo di 1 euro. Con caratteri più piccoli c'era poi la scritta "+ Iva".

La segnalazione all'Antitrust è arrivata da un singolo consumatore che ha lamentato una scorretta condotta del messaggio pubblicitario, che indurrebbe il consumatore medio in errore riguardo al prezzo del servizio e della modalità di partecipazione e di vincita, informazioni queste di cui il cliente ha bisogno per prendere una decisione consapevole. L'Antitrust ha chiesto chiarimenti alla società Inuit S.r.l. ma la documentazione inviata da questa non è risultata sufficiente, non avendo specificato la durata media di una telefonata effettuata sia da telefono fisso sia da cellulare e il relativo costo, né è stato presentato alcun documento attestante l'effettiva e specifica disponibilità dei premi.

Dunque il parere dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, chiamata in causa poiché la pubblicità in questione è stata diffusa a mezzo stampa, ha dichiarato scorretta questa pratica commerciale. I motivi sono stati l'omessa indicazione, comunque parziale, incompleta e con modalità di presentazione che non consentono una precisa e immediata percezione del costo esatto in virtù dei caratteri eccessivamente ridotti utilizzati; la mancanza di indicazioni relative alle istruzioni necessarie per partecipare al concorso a premi e alle effettive condizioni economiche cui è subordinata la partecipazione al gioco; l'erronea percezione che si da al consumatore inducendolo a prendere contatto con l'operatore, telefonando al numero a pagamento.

26/08/2008 TUTELA CONSUMATORI. Pratiche commerciali sleali, solo due i codici di condotta linkati dal Ministero (BS, http://www.helpconsumatori.it)

A un anno di distanza dall'entrata in vigore della nuova normativa sulle pratiche commerciali sleali, sono solamente due le associazioni che hanno ottenuto la segnalazione sul sito del Ministero per lo Sviluppo economico. I codici di condotta linkati dal Ministero all'indirizzo web http://pratichesleali.sviluppoeconomico.gov.it/home.htm sono quelli dell'Iap (Istituto dell'autodisciplina pubblicitaria) e di Avedisco, l'associazione vendite dirette servizio consumatori, che raggruppa le principali aziende nazionali e internazionali che operano in Italia nel comparto della vendita diretta a domicilio. E i codici sono stati approvati dalle rispettive associazioni prima che la normativa italiana fosse adeguata alle richieste dell'Unione europea.

L'Italia ha recepito con due decreti legislativi (d.lgs 145 e 146 del 2 agosto 2007) la direttiva europea 2005/29 sulle "pratiche commerciali sleali" dotandosi dunque di una normativa a tutela dei consumatori. I due decreti legislativi sostituiscono e integrano la precedente disciplina in materia (Codice di Consumo del 2005) sia in materia di pubblicità ingannevole sia di pratiche commerciali scorrette. Nel nuovo Codice di Consumo si prevede che "Le associazioni, o le organizzazioni imprenditoriali e professionali possono adottare, in relazione a una, o più pratiche commerciali, o ad uno, o più settori imprenditoriali specifici, appositi codici di condotta, che definiscono il comportamento dei professionisti (aderenti) che si impegnano a rispettare tali codici, con l'indicazione del soggetto responsabile, o dell'organismo incaricato del controllo della loro applicazione". Ma a quasi un anno dall'entrata in vigore della nuova normativa sono appunto solo due le associazioni che hanno ottenuto la segnalazione sul sito del Ministero.

26/08/2008 TLC. Tim e Vodafone annunciano nuove tariffe. Altroconsumo denuncia rincari e invia esposto (BS, http://www.helpconsumatori.it)

Rincari e mancanza di trasparenza. Pratiche commerciali sleali e abuso di posizione dominante. Rincari che, su profili medi, si aggireranno dai 49 fino agli 83 euro all'anno. Questa la denuncia dell'associazione Altroconsumo a fronte dell'annuncio dei cambi tariffari fatto da Tim e Vodafone: l'associazione ha inviato un esposto all'Autorità per le telecomunicazioni e all'Antitrust e ha chiesto la sospensione delle nuove tariffe telefoniche annunciate per gli utenti Tim dal 9 settembre e Vodafone dal 1 ottobre. E consiglia ai consumatori: per il momento, mantenete il piano tariffario in possesso.

Per Altroconsumo è infatti "oscuro" il sistema con il quale è stato comunicato il cambio di tariffe. "Tim ha inviato un semplice sms a ciascun cliente. Il sito dichiara che è possibile cambiare piano gratuitamente ed esercitare il diritto di recesso, ma vige il silenzio sull'eventualità di ottenere il risarcimento integrale del credito residuo, e su cosa succeda in caso di portabilità del numero ad altro operatore". Vodafone si segnala invece per "scarsa trasparenza": "è impossibile ricostruire in dettaglio come cambiano tutti i piani tariffari, nemmeno via internet. Le informazioni sono disponibili solo per i clienti che hanno il tipo di tariffa soggetta a modifiche. Altroconsumo denuncia il fatto che lo scatto alla risposta sia aumentato in tutti i casi a 16 centesimi, uno dei costi più alti in tutto il panorama tariffario italiano".

Per saperne di più, l'associazione mette a disposizione linee telefoniche e sito web. Si può accedere alla banca dati dopo essersi registrati. Via telefono, al numero 02 6961517, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 17.

LINK: Le tabelle dei rincari secondo Altroconsumo

26/08/2008 Caro-libri, aumenti per il 50% delle scuole medie e superiori (GA, http://www.helpconsumatori.it)

Nel 2008 i libri di testo delle scuole medie sforano del 10-20% il tetto ministeriale; aumenti oltre i limiti di spesa anche per la metà degli istituti superiori. Lo dice il Dossier caro-libri del Dipartimento Junior del Movimento Difesa del Cittadino che consiglia il comodato d'uso o il noleggio.

Aumenti fino al 20% in più rispetto ai budget delineati dai decreti ministeriali per i libri scolastici delle scuole medie; le famiglie si troveranno a sborsare addirittura il 30-40% in più rispetto allo scorso anno. Ma non è tutto. Anche più della metà degli istituti superiori sforano il tetto della spesa ministeriale. Ci sono grosse differenze da città a città: a Roma, per il quinquennio del liceo classico, le famiglie si ritroveranno a spendere ben 2.100 €, oltre 600 € sopra il tetto stabilito dal decreto ministeriale n. 28/2008.

Sono questi i dati più eclatanti dell'indagine annuale del Dipartimento Junior del Movimento Difesa del Cittadino, in vista della ripresa scolastica autunnale, sui costi della dotazione libraria per le scuole secondarie inferiori e superiori in quattro città italiane: Milano, Bologna, Roma e Palermo. Nel campione selezionato di scuole medie pubbliche di Milano, Bologna, Roma e Palermo, è risultato che nel 2008 tutte le scuole non rispettano il tetto ministeriale di spesa, con aumenti dal 10% al 20%. Nel dettaglio l'escursione delle variazioni va dall'8-10% di Roma e Bologna, fino al 16% in più di Milano e al 20% in più di Palermo.

Il tutto può peggiorare se si considerano i costi dello scorso anno scolastico: MDC Junior ha calcolato un incremento medio del budget per la dote libraria, sia per Palermo che Milano del 20%. Inoltre, bisogna calcolare e aggiungere il costo dei libri consigliati, come dizionari, atlanti e supporti CD Rom che, se non presenti già in casa, vanno a sommarsi alla consistente cifra di circa 580/630 € per triennio, con somme a partire dagli 80 € per singolo testo. Anche in questo caso, dalle rilevazioni di MDC Junior emerge il dato che la maggior parte delle scuole - oltre il 50% del campione - non è riuscita ad adeguare, per tempo, il costo complessivo dei testi in adozione ai tetti di spesa ministeriale.

Si segnalano comunque dei miglioramenti rispetto allo scorso anno: in alcune scuole superiori a Palermo e Milano, sono stati ampiamente rispettati i budget nei limiti prefissati dal Ministero. Mentre, permangono i casi eclatanti, come a Roma, dove a molti genitori capiterà di dover accantonare, per il quinquennio al liceo classico del proprio figlio, ben 2100 €, ben oltre 600 € sopra il tetto stabilito dal decreto ministeriale n. 28/2008. Per quanto riguarda i licei scientifici, si nota un allineamento generale alla tabella del Ministero della Pubblica Istruzione, una diminuzione delle forti escursioni dello scorso anno (da una città all'altra MDC aveva rilevato variazioni dal 20 al 60% in più).

Tutti i campioni rilevati da MDC Junior, pur superando il tetto di spesa ministeriale, rimangono nel margine di aumento entro il 10%, tranne il caso virtuoso di Milano, con quasi meno 300 € rispetto alle indicazioni della Pubblica Istruzione. Infine, dai rilevamenti effettuati da MDC Junior sugli istituti tecnici, pur permanendo forti divari da una città all'altra, si può notare, in generale, una forte diminuzione dei budget, soprattutto rispetto allo scorso anno. Valutando, infine, i costi del biennio comune a tutti gli indirizzi, in media 7 scuole su 10 non rientrano nei parametri di legge con variazioni dal 4 al 23% in più. Anche se appare, finalmente, qualche scuola virtuosa: il biennio tecnico a Milano che può delinearsi a quota 287 euro, contro i 460 euro del tetto ministeriale e quasi la metà di Roma e Palermo per lo stesso indirizzo, o come il ginnasio classico palermitano che risparmia oltre 200 euro rispetto al budget previsto.

Il Dipartimento Junior del Movimento Difesa del Cittadino ha inserito nel suo Dossier caro-libri (disponibile sul sito dell'associazione) qualche consiglio alle famiglie per ridurre e contenere i costi del corredo necessario a partire dai testi scolastici e una piccola guida per scovare le agevolazioni promosse dalle istituzioni, comprese Regioni e Province. Ecco, in breve, i principali consigli per combattere caro-libri e caro-scuola:

1. indirizzarsi verso il comodato d'uso e il noleggio dei libri di testo;
2. informarsi sull'eventuale attribuzione di buoni libro destinati ai bambini appartenenti a famiglie con redditi bassi, o sulle altre agevolazioni previste nella propria regione;
3. chiedere spiegazioni nei consigli d'istituto a proposito delle adozioni troppo care e non rispettose delle tabelle ministeriali;
4. sbirciare presso i rivenditori di libri usati che effettuano prezzi scontati fino al 40%;
5. verificare con la lista dei libri scolastici quali sono effettivamente da acquistare subito e quali no, consultando docenti e genitori.
6. prima di procedere all'acquisto di nuovo materiale fare l'inventario del materiale di cancelleria dell'anno precedente cercando di salvare il salvabile;
7. evitare l'accaparramento di penne, quaderni e quant'altro;
8. verificare se nel proprio comune le cartolibrerie, GDO e Poste effettuano agevolazioni sull'acquisto di testi e sconti sul materiale scolastico spesso possibili fino al 40%.
   
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