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  • 14/08/2008 Volo cancellato. I diritti del passeggero (Primo Mastrantoni, segretario Aduc, http://www.aduc.it)

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    Sara' capitato che si arrivi di corsa all'aeroporto e non trovare l'aereo perche' il volo e' stato cancellato. In questo caso come e' tutelato il passeggero? E' in vigore il Regolamento comunitario (1) che riguarda i diritti del passeggero rimasto a terra per volo annullato. Diciamo subito che nel caso la responsabilita' non sia della compagnia aerea (che dovra' dimostrarlo), nessuno indennizzo e' dovuto al passeggero. Nessun risarcimento e' comunque dovuto quando i passeggeri:
    a) siano stati informati della cancellazione del volo almeno due settimane prima dell'orario di partenza previsto;
    b) siano stati informati della cancellazione del volo nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non piu' di due ore prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l'orario d'arrivo previsto;
    c) siano stati informati della cancellazione del volo meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non piu' di un'ora prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l'orario d'arrivo previsto.
    Al di la' dei casi sopradescritti il viaggiatore ha diritto ad una serie di prestazioni e rimborsi previsti per l'overbooking aerea (1). Rimane il fatto che le cause di forza maggiore, per le quali un volo puo' essere cancellato, sono molteplici e facilmente dimostrabili dalle compagnie aeree per cui il povero cittadino rimane con il classico cerino in mano.
     
    (1) vedi scheda di approfondimento all'indirizzo:
    http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=79897

    Primo Mastrantoni, segretario Aduc

    http://www.aduc.it

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